Preguntas Frecuentes

En caso de no encontrar el tema por favor comunícate con nosotros para ayudarte.

Sí, realizamos envíos a todo el país. También ofrecemos envíos internacionales a algunos destinos seleccionados. Al momento de tu compra, podrás ver las opciones disponibles para tu ubicación.

¿Las joyas son de plata auténtica?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrearlo en tiempo real. de autenticidad y garantía.

¿Puedo personalizar una joya?

¡Claro! Ofrecemos grabados y personalizaciones en ciertas piezas. Puedes contactarnos por WhatsApp o correo antes de hacer tu pedido para revisar disponibilidad.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con:

PayPal (con opción a meses sin intereses)
Mercado Pago (también con meses sin intereses en tarjetas participantes)
Kueski Pay (compra ahora, paga después)
Transferencia bancaria

Selecciona tu método favorito al finalizar tu compra.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles en México. Si se trata de una pieza personalizada, puede tardar un poco más. Te avisaremos por correo cuando tu pedido sea enviado.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 10 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La joya debe estar en perfecto estado y en su empaque original. Consulta nuestra política de cambios para más detalles.

¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Recomendamos mantenerlas en un lugar seco, evitar el contacto con perfumes y limpiarlas regularmente con un paño suave. Incluimos una guía de cuidado con cada pedido.

¿Cómo saber la talla de tu dedo?

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